Reed Business ontwikkelt continu nieuwe betaalde producten (databanken, workflow solutions, etc) en we vinden het belangrijk om dit samen met onze gebruikers te doen. Duurzaam succes van onze online producten staat of valt met intensief gebruik door de klanten. Hé, dat zegt Google ook altijd, zie ik je denken. Het is allang niet meer zo dat de uitgever vanachter zijn/haar buro kan bepalen welke soort informatie het belangrijkste is. Online werkprocessen zijn complex, vaak gevarieerd en alleen de gebruiker kan aangeven wat waardevol is.

De gebruikers staan dus centraal en het is een vak apart om samen met hen de informatie te laten aansluiten op het werkproces. We hebben daarvoor ook specialisten in dienst: User Experience specialists die samen met de klanten kunnen bepalen hoe hun werkproces eruit ziet en hoe onze online producten daarbij kunnen helpen. In de praktijk betekent dit dat hun werkproces beter of sneller zal moeten gaan als de klant ons product gebruikt. Eigenlijk precies zoals bij Google.

De stem van de gebruikers van onze online informatie klinkt steeds verder door. We zullen dus steeds meer behoefte krijgen aan mensen die daarvoor een scherp oor en oog hebben en heel goed weten hoe dat te vertalen in online informatiebehoefte. Van daaruit worden nieuwe producten bedacht en bestaande producten doorontwikkeld, uiteraard gebruikmakend van de laatste technologie, die zorgt voor een optimale User Experience. Daarmee combineert Reed Business inzicht in variëteit van werkprocessen van Nederlandse professionals met een diep begrip van de technologische vooruitgang. Dat zie ik Google ons niet nadoen. Gaan we dus toch een stap verder dan Google.